Klacht: Geen verse dag broodjes

Martin Broekhuizen op 28 maart 2021 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Broekhuizen, Hartelijk dank voor uw melding via klacht.nl. Wij vinden het vervelend te vernemen dat de mini baguettes die u koopt de ene keer oud smaken en de andere keer niet op voorraad zijn. Graag vernemen wij van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hoogvliet
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 maart 2021

Een klant van Hoogvliet heeft geklaagd over de kwaliteit van de mini baquetjes, die vaak niet vers zijn en soms pas later op de dag beschikbaar zijn. Op een bezoek op 28 maart ontdekte de klant dat het broodje warm aanvoelde, maar bij het eten bleek het oud en opgewarmd te zijn. De klant benadrukt dat hij juist voor de versheid van de producten naar de supermarkt komt.

Mijn Klacht:

Zondag 28 Maart om 09.20 naar de Hoogvliet om een mini baquet te halen voor mijn ontbijt, er lagen er 2, eentje genomen en voelde warm aan. Thuis gekomen koffie gezet lekker bij me broodje, eerste hap proefde je gelijk niet vers maar oud opgewarmd van de dag ervoor. En vaak zijn ze er ook nog niet bij opening, de mini baquetjes, moet je zeker tot een half uur later komen om er een te scoren en ik kom hier juist voor om dat het een vers product is. En regelmatig is het ook niet leverbaar.

Gewenste Oplossing:

Als het af en toe niet leverbaar is daar kan ik mee leven, maar niet als je net na opening binnen komt en je ziet dat je weer voor niets komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogvliet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hoogvliet

Heeft op 01 april 2021 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Broekhuizen,

Hartelijk dank voor uw melding via klacht.nl.

Wij vinden het vervelend te vernemen dat de mini baguettes die u koopt de ene keer oud smaken en de andere keer niet op voorraad zijn. Graag vernemen wij van u in welke winkel u de baguettes koopt en wat uw telefoonnummer is zodat de winkel contact met u kan opnemen om uw melding met u door te nemen. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Met vriendelijke groet,
Hoogvliet klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Martin Broekhuizen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer