Mijn Klacht:
Hedenavond kocht ik een pak yoghurt die afgeprijsd was. Bij controle van de kassabon bleek de volledige prijs berekend te zijn. Daar heb ik de caissière over aangesproken. Ze was niet van plan mijn klacht te behandelen en werd naar de klantenservice verwezen. De houding was op zijn minst onaangenaam.Een verontschuldiging zou op zijn plaats zijn geweest. Ook mijn houding was onvriendelijk door het gebeurde. Bij de klantenservice kreeg ik het teveel betaalde geld terug. Ik wilde hierover een klacht indienen maar dat kon niet omdat de chef er niet was. Ik kon online mijn klacht indienen. Hierbij.
Al eerder heb ik bij een ander filiaal dezelfde procedure gehad. Daar werd ik netjes behandeld.
Ik spreek er mijn ongenoegen over uit dat de dame achter de kassa zich behoorlijk hoort te gedragen.
Ook behoort de sticker zodanig geplakt te zijn dat de originele barcode niet meer zichtbaar is.
Groet,
EJ van Os
Gewenste Oplossing:
De afprijssticker zodanig plakken zodat de barcode niet meer zichtbaar is of de gewone barcode afplakken.
