Klacht: 3e in de rij kaartje

JUDITH Otte op 07 december 2021 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogvliet is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hoogvliet
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 7 december 2021

Een klant van Hoogvliet heeft geklaagd over het niet ontvangen van de prijs voor het nummer 38 op zijn '3e in de rij' kaartje, terwijl de nummers 37 en 39 wel zijn uitgereikt. De klant vindt het onbegrijpelijk dat zijn kaartje niet is ingeleverd en voelt zich teleurgesteld over de afhandeling van de situatie door het personeel.

Mijn Klacht:

Mijn nummer van 3e in de rij kaartje 38…. Is door de winkel niet in geleverd. En nu is er dus geen 38….. wel 37…. En 39…. Ik vind het zo ongelooflijk stom.
Wel verteld de meneer dat mijn kaartjevolgende keer weer mee mag doen. Daar gaat het niet om. Win daar nooit wat, vind het gewoon leuk om te kijken. Maar dat je het pikt van die winkel ,dat vind ik raar.
Zo knullig. Maar dat was het antwoord. Gr

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen idee. Ik werk daar niet ! Doe al heel lang mee met dit spel, en vind het gewoon leuk om te zien of ooit mijn nummer daar staat.Ongelofelijke dat je baas dit een goede oplossing vind.
SORRY VERGETEN.
Ben echt verbaasd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen

Bericht van Hoogvliet

4 jaren geleden - Geachte mevrouw Otte, Hartelijk voor uw melding. Wij hebben deze melding reeds met u besproken via de e-mail. Wij verwijzen u graag door naar de verzonden e-mail betreft deze melding. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Hoogvliet klantenservice

Reactie van de melder van de klacht JUDITH Otte

4 jaren geleden - Klopt. En dat was mijn klacht, uw antwoord vond ik raar.

Alle klachten die gemeld zijn door JUDITH Otte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer