Klacht: Problemen met P1 Meter koppeling aan nieuw WiFi netwerk

klager8a70415b ✓ Verified op 01 juni 2026 over HomeWizard B.V in de categorie Energie producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HomeWizard B.V has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Energie producten
Status Open
Datum 1 juni 2026

Een gebruiker ondervindt problemen bij het koppelen van zijn P1 Meter aan een nieuw WiFi-netwerk en krijgt steeds een serverfout. Ondanks herhaalde pogingen en het inschakelen van een specialist, blijven de reacties van HomeWizard oppervlakkig en niet behulpzaam, wat leidt tot teleurstelling over het gebrek aan technische kennis van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd mijn P1 Meter over te zetten naar een nieuw WiFi netwerk, maar dit lukt niet. Na meerdere pogingen, ook met hulp van een specialist, krijg ik steeds een serverfout. Ik heb dit probleem herhaaldelijk aangegeven aan Homewizard, inclusief screenshots, maar de reacties van Robert en Eefje zijn enkel standaardinformatie die ik al had gepasseerd. Ondanks mijn verzoek om de serverfout te onderzoeken, blijven de antwoorden oppervlakkig en niet behulpzaam. Het lijkt erop dat er geen technische kennis is over het probleem, wat zeer teleurstellend is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een juiste technische oplossing zodat de P1 Meter werkt, of een nieuw product. Mocht dat ook niet functioneren, dan wil ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar HomeWizard B.V over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager8a70415b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM