Terug

Klacht: Aanbetaling .

Wimmie53 op 20 augustus 2020 over HomeAway in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HomeAway
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 20 augustus 2020

Een klant heeft in oktober 2019 een trip naar Portorez geboekt en een aanbetaling van 180,30 euro gedaan via Visa. Na annulering van de reis in april, bevestigd door HomeAway, heeft de klant de aanbetaling nog niet terugontvangen, ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om contact op te nemen met het bedrijf. De klant ervaart de organisatie als klantonvriendelijk, vooral door de communicatie in het Engels terwijl er een Nederlands nummer wordt gebeld.

Mijn Klacht:

Ik heb een trip naar Portorez geboekt in oktober 2019 HA_LFJ5XT
180,30 euro aanbetaling gedaan via Visa
Reis is in April geannuleerd en is door Homa Away bevestigd .
Tot op heden de aanbetaling nog niet terug ontvangen .
Vele malen een mail gestuurd . niets
Vele malen gebeld , alleen Engelstalige medewerkers , terwijl je een Nederlands nummer belt .
Wat een klant onvriendelijke organisatie ..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn aanbetaling terug ontvang , waar ik recht op heb .
Voor een bepaalde datum gratis annulering

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HomeAway

Alle klachten over HomeAway →

Vergelijkbare klachten in Verhuur

Alle klachten in Verhuur →
Meld uw Klacht over HomeAway
Zo werkt het