Mijn Klacht:

op website geen contact telnr bekend. brief ontvangen met nieuwe simkaart omdat oude volgens hn niet optimaal zou werken. instructies volgen via inloggen op website: pagina niet beschikbaar. Nieuwe kaart werkt na 10 uur nog niet dus oude erweer in gedaan. Tel nr. gevonden via een advertentie, 5x gebeld alle opties medew te spreken wordt niet opgenomen/beantwoord. website klacht ingetypt kom je bij contactformulier deze kan je mailen maar staat dat het niet mogelijk is met verzoek te chatten. Chat staat offline. Op ontvangen brief staat ook geen adres. Hollandsnieuwe is dus in geen enkel opzicht bereikbaar voor zijn klanten en dus ook niet voor klachten hierover

Gewenste Oplossing:

Als je telefonische bereikbaar bent voor vragen van je klanten over iets wat hn zelf bericht, in dit geval sturen me ze zomaar zonder dat ik het aanvraag een nieuwe simkaart. in brief staat dat ik de instructies moet volgen maar dit is helemaal niet mogelijk.........frustratie is mega.