Klacht: Ik kon 2 maanden niet bellen

Best19 op 19 augustus 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 11 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hebben wij zojuist telefonisch contact gehad. In dit gesprek zijn we samen tot een oplossing gekomen. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u in...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kon 2 maanden niet bellen en 3 keer hebben jullie de zelfde fout gemaakt omdat jullie zeiden dat ik een openstaande rekening bij jullie had en ik heb 3 keer gebeld en elke keer zeiden jullie sorry we hebben een fout gemaakt en me tel werd dan gedeblokkeerd 2 dagen later weer het zelfde verhaal ik word hier zo moe van ik eis dat me abbonnoment word stop gezet zonder dat ik me zelf uitkoop anders neem ik juriste stappen

Gewenste Oplossing:

Ik heb me abbonoment al 1jaar en 3 maanden ok had al spijt met de eerste maand. Ben nooit tevreden met jullie geweest

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 11 september 2014 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hebben wij zojuist telefonisch contact gehad. In dit gesprek zijn we samen tot een oplossing gekomen.

Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u in de toekomst graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie