Mijn Klacht:
Ik heb een zakelijk sim only abonnement op 1-6-2014 voor 2 jaar afgesloten. Ik heb echter thuis nauwelijks bereik, zelfs in de tuin bellen is regelmatig een drama. Ik kan klanten slecht verstaan, het bereik valt regelmatig geheel weg waardoor de verbinding wordt verbroken. Regelmatig moet ik of de klant meerdere malen tijdens een gesprek terugbellen. Dit staat uiteraard zeer onprofessioneel en ik kan er klanten door kwijtraken. Ik kom niet met Hollands nieuwe in contact, dus dan op deze manier. Het ligt niet aan mijn telefoon, batterij of simkaart. Alle instellingen zijn meerdere malen gecheckt en de telefoon is regelmatig gereset. Het is echt zakelijk gezien niet mogelijk om dit abonnement aan te houden, maar ik kan, via de site, pas 2 maanden voor de vervaldatum van het abonnement opzeggen. Ik wil er echter nu vanaf en met nummerbehoud elders een abonnement aangaan waarmee ik wel bereik heb.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het abonnement wordt opgeheven en ik met nummerbehoud elders een abonnement kan afsluiten. Wanneer er een relatief klein boetebedrag aan vast hangt ga ik er ook mee akkoord.
