rob schreijen op 21 september 2020 over Holland Techniek Bouwproducten in de categorie Bouwbedrijven
Na de levering van een vlizo-trap ontving de klant een verkeerd product. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail is het probleem niet opgelost, en de klant wacht nog steeds op een antwoord over de ophaling van de trap en de terugbetaling van het geld.
Na levering van de vlizo-trap bleek het een verkeerde trap te zijn. Na heen en weer gebeld en gemaild te hebben is het probleem nog steeds niet opgelost. Ondertussen hebben wij afgezien van verdere koop van de trap en wachten nog steeds op antwoord wanneer de trap opgehaald wordt en wij ons geld terug krijgen.
Indien de trap opgehaald is en wij ons geld terug hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
