Sha32 op 31 mei 2017 over Holland Techniek Bouwproducten in de categorie Bouwbedrijven
Een klant heeft vier weken geleden een verduisteringsgordijn besteld, maar deze is nog steeds niet geleverd, ondanks de aangegeven levertijd van 2 tot 3 weken. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf via e-mail en telefoon, maar ontvangt geen reactie over de status van de bestelling.
4 weken geleden heb ik een verduisteringsgordijn besteld maar deze is tot op heden niet afgeleverd. Er werd aangeven dat dit 2/3 weken duurt en we zijn al in week 5. Ik probeer al sinds 2 weken contact op te nemen via mail en telefoon maar geen reactie over de status.
Levering zo snel mogelijk en anders mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
