Mijn Klacht:
Wij hebben in Juni 2016 2x ARZ Z Wave elektrisch rolluik 94 x 140 besteld
en 1 x ARZ Wave elektrisch rolluik 134×140.
Alle 3 (!) de rolluiken zijn oude rolluiken wat officieel al niet meer verkocht wordt,
de ARZ – E 102. Er zijn hier geen juiste voedingen en juiste schakelaar meer voor. Met Fakro contact gehad en zegt dat dit bedrijf helemaal geen officiële
dealer van hun is en dat zij ook een zaak tegen dit bedrijf hebben lopen.
Er staan trouwens mega grote stickers op de verpakking met het type nummer dus ik neem aandat je dit ziet en anders na een melding dit alsnog oplost.
Diverse meldingen telefonisch (zeer,zeer moeilijk bereikbaar ) maar wanneer er
contact was alleen maar loze beloftes zonder oplossing) en meldingen per mail
waarin ook uiteindelijk de beloofde oplossing uitbleef.
Gewenste Oplossing:
Er is nu betaald voor 3 nieuwe rolluiken, terwijl de oude dus betaald
zouden moeten worden. Hier moet dus een bedrag voor gecrediteerd moeten
worden.
Ook zijn er diverse monteurs wezen kijken en diverse onderdelen besteld die
niet werken of opgelost kunnen worden.
De kosten hiervan moeten ook betaald worden.
Al met al moet er minimaal een bedrag van € 750,- gecrediteerd worden.
(10)
