Mijn Klacht:

Vlizotrap besteld op Zoldertrap-Aanbieding.nl, bleek daarna niet op voorraad dus zou een week later geleverd worden. Pas nadat ik niks hoorde en erachteraan belde ging hij ineens toevallig die dag de deur uit.

Dagen erna de trap ontvangen, in 1e instantie prima maar er bleken geen doppen bij te zitten die er wel bij stonden op de website. Gemaild, geen reactie, weer gemaild, hele korte reactie terug dat dat niet mogelijk was bij onze 4-delige trap. Dit stond nergens en wij wisten tot dat moment niet eens dat wij blijkbaar een 4-delige hadden besteld i.p.v. 3-delig.

Na paar keer proberen te bellen te pakken gekregen en hij kwam zelf met de oplossing om aangepaste doppen te sturen die wel geschikt waren. Zou hij de volgende dag opsturen. Deze inmiddels 3 weken later nooit ontvangen en geen gehoor meer en geen reactie op herhaaldelijke mails.

Als ik andere recensies lees lijken wij nog relatief geluk te hebben gehad zie ik wel.

In 1e instantie redelijk snelle reacties, na betaling levering helemaal niks meer. Geen aanrader!

Gewenste Oplossing:

Graag ontvangen wij alsnog de besproken doppen. Tot die tijd kunnen wij de trap niet afmaken en niet meer op zolder komen.