Klacht: Internet bestelling op Goedkope-dakramen.nl geen reactie

Iputjes op 26 juli 2017 over Holland Techniek Bouwproducten in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Bouwbedrijven
Status Open
Datum 26 juli 2017

Een klant heeft op 28 juni 2017 een bestelling geplaatst op de webshop goedkope-dakramen.nl ter waarde van 1839,10€, maar heeft sindsdien geen enkele reactie ontvangen, zelfs geen orderbevestiging. Ondanks herhaalde pogingen om het bedrijf telefonisch te bereiken en het versturen van e-mails, blijft de klant zonder antwoord, terwijl eerdere bestellingen wel succesvol zijn afgehandeld.

Mijn Klacht:

Op 28 juni 2017 een nieuwe bestelling geplaatst op de webshop van goedkope-dakramen.nl. De goederen ( waarde 1839,10€ ) werden onmiddellijk betaald. Tot op heden geen enkele reactie zelfs geen orderbevestiging. Ik heb al 10-tallen keren tevergeefs geprobeerd om het bedrijf telefonisch te bereiken. Voice berichten en E-mails blijven eveneens onbeantwoord.
Nochtans is mijn eerdere bestelling vlekkeloos, korrekt en zeer snel geleverd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk de goederen geleverd hebben of op z'n minst een orderbevestiging en levertermijn. Indien dit niet mogelijk is dan graag onmiddellijk mijn geld terugstorten!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM