GJBrouwer op 16 april 2018 over Holland Techniek Bouwproducten in de categorie Bouwbedrijven
Een klant van Holland Techniek Bouwproducten meldt dat een geïnstalleerd dakraam klemt en niet meer dicht kan. Ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf om dit probleem op te lossen, heeft de klant geen reactie meer ontvangen op meerdere verzoeken via verschillende communicatiemiddelen.
Er is een dakraam geïnstalleerd dat klemt en hierdoor niet meer dicht kan. Omdat dit onder de garantie valt heb ik gevraagd om dit op te lossen. Eerst werd toegezegd dat het opgelost zou worden, maar Holland Techniek kwam haar toezeggingen niet na. Inmiddels reageert het bedrijf niet meer op mijn verzoeken, zowel per telefoon, email, SMS en voicemail.
Omdat dit niet te repareren is, is er een vervangend dakraam nodig.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
