[email protected] op 02 juni 2020 over Holland Techniek Bouwproducten in de categorie Bouwbedrijven
Een klant heeft op 14 mei een bestelling geplaatst via goedkope-dakramen.nl en ontving een automatische bevestiging. Na deze bevestiging heeft de klant echter geen verdere communicatie ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail.
14 mei heb ik een order geplaatst via ”goedkope-dakramen.nl” Ik kreeg per direct een automatische reactie over de order. Vervolgens niks meer vernomen. Heb meerdere malen gebeld naar 0620101904, maar dit nummer neemt niet op en je krijgt dan een voicemail. Ook heb ik meerdere e-mails verstuurd naar [email protected], maar ook hier krijg ik geen reactie.
Dat ik te horen krijg of er nog geleverd gaat worden, of dat ik mijn geld kan terugkrijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
