Mijn Klacht:

Op 13 april 2017 hebben we voor € 1.162,95 besteld en via i-deal overgemaakt. Voorafgaand aan de bestelling telefonisch contact opgenomen met Holland Techniek met vraag naar levertijd en plaatsing. Dit zou met een week of twee kunnen. Na ca. 3 weken niets gehoord te hebben zelf maar eens contact opgenomen voor het maken van een afspraak voor levering en plaatsing. Datum en tijdstip afgesproken. Op de dag zelf ’s ochtends een sms: monteur was ziek, er kon niet worden geleverd en geplaatst. sms beantwoord met voorstel voor nieuwe datum. Week later nieuwe datum en tijd afgesproken onder voorbehoud van goed weer, dat is begrijpelijk. Week later geen levering en plaatsing, wel voor 2e keer vrij genomen. Nadien vele malen telefonisch, sms en e-mail contact gezocht zonder enige reactie. Maand later onze rechtsbijstandsverzekering ARAG ingeschakeld. Zij hebben geweldig werk verricht. Zij hebben namens ons verschillende malen via mail het bedrijf gesommeerd hun afspraken na te komen. Uiteindelijk werden er toezeggingen gedaan die vervolgens weer niet zijn nagekomen. ARAG heeft een dagvaardingsprocedure opgestart. Holland Techniek heeft vervolgens weer gouden bergen beloofd door nieuwe voorstellen te doen voor data van levering en plaatsing. Meerdere keren zijn ook deze niet nagekomen. De Dagvaarding is vervolgens in gang gezet en Holland Techniek moest in deze zitting voorkomen. Uiteindelijk hebben zij de keuze gemaakt om de dagvaarding niet door te laten gaan door alsnog te leveren en de plaatsingskosten terug te betalen.

Doe alstublieft geen zaken met dit bedrijf. Betalen niet leveren, wij hebben geluk gehad met de hulp van de rechtsbijstandsverzekeraar, anders waren we alles kwijt geweest: geld weg, geen dakraam en aanverwanten en geen plaatsing.

Gewenste Oplossing:

Is inmiddels via rechtsbijstandsverzekering opgelost, nu een jaar later hebben we vandaag het dakraam kunnen laten plaatsen door een ander bedrijf, heel tevreden hierover.