Klacht: Bestelde materialen worden maar niet geleverd

Philippe Lams op 20 november 2017 over Holland Techniek Bouwproducten in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bouwbedrijven
Status Open
Datum 20 november 2017

Een klant heeft op 4 september 2017 twee platdakramen en opstanden besteld bij Holland Techniek Bouwproducten, met een verwachte levertijd van drie weken. Ondanks meerdere bevestigingen van leverdata, is de levering na tien weken nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 4 september 2017 heb ik 2 platdakramen en opstanden besteld en op 11 september het betalingsbewijs doorgestuurd.

Er was levertermijn van 3 weken opgegeven.

Er zijn enkele leverdatums doorgegeven, en afgelopen vrijdag had ik ze \\\’s morgens nog opgebeld (en ik kreeg zelfs iemand aan de telefoon deze keer) en dan bevestigde ze nog dat het afgelopen vrijdag ging geleverd worden, hetgeen dus niet gebeurde.

We zijn dus ondertussen 10 weken verder in plaats van 3 weken.

Gewenste Oplossing:

De bestelde en betaalde materialen leveren voor vrijdag 24 november !
Of bestelling annuleren en al mijn geld terugstorten !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - En zelfs nadat ze bericht hebben gekregen dat ik hier de situatie heb uitgelegd, doen ze nog geen moeite om contact met me op te nemen. Geen te vertrouwen bedrijf, zo veel is wel duidelijk ondertussen !!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM