JZorg88 op 12 oktober 2018 over Holland Techniek Bouwproducten in de categorie Bouwbedrijven
Na een maand vertraging ontving de klant een beschadigd dakraam van Holland Techniek Bouwproducten. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant alleen via een ander telefoonnummer geholpen werd, heeft de klant nog steeds geen vervangend onderdeel ontvangen, terwijl er meer dan 500 euro voor het product is betaald.
Ik heb na ruim een maand vertraging een beschadigd dakraam gekregen, na dagen bellen en mailen nam dhr Hollander pas op als ik met een ander nr belde. Veel beloftes op nieuw dakraam onderdeel wat eraan komt maar tot op heden niks gekregen, ruime 500,- euro betaald en geen compleet product.
1: als meneer z'n dakraam op komt halen en geld terugstort (zo erg ben ik er mee klaar)
2: Hij binnen een week een nieuwe leverd(wacht al 1,5 maand)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
