Klacht: hoge rekeningen

henk8591 op 18 november 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant aangegeven waar de lopende kosten te monitoren zijn en aangegeven waarom de factuur hoger is.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 18 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

bel niks meer als anders maar heb al 2 x een hoge rekening gehad voor buiten de bundel bellen ene maand normaal 6,95 andere maand opeen 69,-
In het begin rekende ze ook voor sms ,terwijl helemaal geen sms gebruikte.
vragen over gesteld maar werd met afwijkend antwoord afgescheept.
er is ook niet bij hun te zien wat je moment verbruik is alleen een totaal bij afrekening anders kun je nog per dag controleren.

Gewenste Oplossing:

met normale rekening en per dag kunnen volgen wat je huidig verbruik is
zo is het voor mij ook te controleren

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 19 november 2012 om 17:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant aangegeven waar de lopende kosten te monitoren zijn en aangegeven waarom de factuur hoger is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie