Mijn Klacht:
Ik kreeg in de maand juli de melding dat ik mijn databundel had overschreden en dat internet werd afgesloten en dat koste me 89 euro meer. Het verbruik vond plaats op 6 juli 2014 omstreeks 08.30 uur. Mijn telefoon stond thuis in de oplader en automatisch op WiFi in de thuis omgeving. De klantenservice stond mij zeer slecht te woord en gaf aan dat het mijn telefoon min verbruik dus ook mijn probleem was. Ik heb hier een klacht over ingediend maar niets meer gehoord. Ook heb ik geklaagd over het extreme verbruik. Ik heb niets aan hun standaard uitleg. Ik ben al jaren klant en kijk geen video,s om download ik films of zo. Dat is allemaal terug te zien. Als ik nu mijn rekeningen doorloop zie ik dat ik regelmatig in de nacht verbruik heb terwijl ik slaap. Onbegrijpelijk allemaal.
Gewenste Oplossing:
Als mij uitgelegd wordt wat er gebeurt is en mijn geld terug heb.
