Mijn Klacht:
Mijn laatste rekening is op zijn zachtst gezegd torenhoog te noemen. 1196,50 alleen aan dataverbruik in het binnenland.
Ik ben al jaren tevreden klant van vodafone mobiel internet, en tot deze factuur nooit reden gehad om aan de bel te trekken. Ook ben ik nog nooit zo hoog buiten mijn tegoed gegaan, terwijl ik niet mijn mobiele gedrag heb aangepast. Echter na specificaties opgevraagd te hebben, heb ik een meervoud van mijn tegoed alleen al in 1 enkele sessie behaald ’s nachts en dat meerdere keren in 1 maand. Dit terwijl ik betreffende data gewoon aan het werk was als militair en dus mijn nachtrust erg nodig heb dan.
Dan is er ook nog een “foutje” gemaakt bij het filiaal in Breda, dat mijn datalimiet op 2 gig heeft gezet, terwijl ik een contract heb getekend voor 4 gig, ook dit graag recht zetten en verrekenen.
Ik zou graag zien dat naar het betreffende datagebruik gekeken werd en tot een passende oplossing van dit probleem gezocht wordt.
Mvg.
Gewenste Oplossing:
Goede afhandeling en een aanzienlijke mindering van de kosten
