Mijn Klacht:
Met deze brief wil ik een bezwaarschrift indienen betreft mijn abonnement bij Vodafone.
Ik heb op 29 december 2011 een abonnement bij U afgesloten met de volgende gegevens;
Dealer : 00830100 Belcompany Sittard
Contractnummer: 4652557
Datum: 29/12/2011
Klant nummer: 334081162
Klant naam : M. Zerouali
Adres: wethouder Gijsenstraat 17 Buchten
Telefoonnr: 06-25375147
Mijn abonnementkosten per maand: 30,50 euro
Op donderdag 29-12-2011 had ik al een abonnement bij u lopen en heb het verlengd met een nieuw abonnement en een nieuw toestel Samsung Galaxy plus I9001xxkpf. Dit heb ik geregeld bij BEL COMPANY in Limbrichterstraat 47, in Sittard. De aanbieding die ik heb genomen was voor 30,50 euro per maand Bel+Sms+Web-3 150 inclusief eerste 3 maanden 50% korting.
De eerste betaling is op 30-01-2012 afgeboekt met het bedrag 15,93 euro. De volgende maand 29-02-2012 met het bedrag van 59,27 euro. De derde maand 29-3-2012 met een bedrag van 60,39 euro. En de vierde maand 30-4-2012 met het bedrag van 60.08 euro.
Ik ben enorm geschrokken van de betaling in februari en ben direct naar Belcompany gegaan om de melding door te geven dat de rekeningen niet kloppen.
Daar heeft een van de medewerkers van Belcompany gelijk contact opgenomen met het hoofd van de afdeling betreft abonnementen van Vodafone om dit probleem voor te leggen. Daar kreeg de medewerker te horen dat er nooit een contract is ontvangen. Mijn nieuwe contract is daar nooit aangekomen. En ik heb later mijn contract naar de Belcompany gebracht .
Graag verzoek ik om dit in orde te maken met mijn contract en de bedragen met terugwerkende kracht opnieuw verrekend worden, met de eerste 3 maanden 50% korting. Wanneer het een en ander niet afgehandeld kan worden ben ik genoodzaakt de automatische betalingen via de bank te annuleren.
Hopende U hiermee voldoende te hebben ingelicht. Ik ben telefonisch bereikbaar om het een en
ander telefonisch uit te leggen.
Met vriendelijke groet,
Dhr. M. Zerouali
Telnr. 06-25375147
Gewenste Oplossing:
ik heb nog geen oplossing
