Mijn Klacht:

Geachte heer,mvr
Ik juli heb ik bij een vestiging van jullie een internet abonnement afgesloten
Deze met een dongel met 1gb
Na gesprek met de medewerker bleek dit genoeg te zijn omdat ik alleen mijn post er op ontvang
Toch heb ik deze medewerker gevraagd wat er gebeurd als ik over de 1gb heen zou komen
Zijn antwoord hierop was dat alleen het internet trager zou worden

Mijn 1e rekening van Vodafone kwam binnen bedragend 566 euro
Ik heb hierover gelijk gebeld omdat ik een abonnement heb van maar 15 euro pm
Ik ben een startende ondernemer en ik probeer mijn kosten zo laag mogelijk te houden natuurlijk
Nu heb ik afgelopen maandag weer contact gehad met Vodafone en deze deelde mij mee dat de 2e rekening al op 929 euro staat

Ik ben hierop gelijk naar de Vodafone winkel gereden en deze mr die mij hielp heeft direct contact opgenomen met de klantenservice
Omdat volgens hem er ook een fout gemaakt was
En het bedrag volgens hem kwijt gescholden zou worden

Na 2 dagen niks te hebben gehoord ben ik zelf weer na de winkel gegaan
De mr die mij hielp was daar aanwezig en vertelde mij dat de afdeling betalingen de fout erkende en 50% korting op beide rekeningen wou geven

Dit is natuurlijk niet waar ik op hoopte
Want mij is duidelijk gezegt dat alleen de snelheid omlaag zou gaan
Daarom deed de medewerker ook zoveel moeite er voor

Ik hoop via deze weg mijn gelijk te krijgen
Mvrg Michael ardjoen
Bedrijfsnaam the fresh corner Enschede

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de gehele bedrag word kwijt gescholden
Want het is buiten mijn schuld om allemaal