Recep Simsek op 03 juni 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een onverwacht hoge factuur van 1000 euro, terwijl hij dacht dat hij een onbeperkt internetabonnement had. Ondanks zijn duidelijke verzoek om een onbeperkt limiet, ontving hij deze hoge rekening. De klant heeft het bedrag onder protest betaald en verzoekt om terugbetaling.
Ik was overtuigd dat ik onbeperkt internet enz had.
Tot mijn verbazing had ik een hele hoge rekening 1000 euro. Ik ben zeer teleurgesteld omdat ik duidelijk geweest was en ik had aangegeven dat ik onbeperkt limiet wou. Ik heb het bedrag betaald
met tegenzin omdat ik niet in de problemen wou komen. Ik wil graag het bedrag terug!
Als ik het bedrag terug kan krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
