Klacht: Geen reactie op bestelling.

ludo joris op 07 mei 2014 over hofmanwear.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 mei 2014

Een klant heeft op 6 mei een bestelling geplaatst bij hofmanwear.nl en deze betaald via iDEAL, maar heeft geen bevestiging of leveringsindicatie ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het telefoonnummer, dat alleen een Engelstalig antwoord geeft.

Mijn Klacht:

6mei een bestelling gedaan en via Ideal betaald ! normaal ontvang je dan een bevestiging en levering indicatie .dus niets ontvangen ,telefoon nummer geeft Engels talig antwoord een heel vreemd iets!

Gewenste Oplossing:

Hoop dat ik of het bestelde art krijg of geld retour !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten