Terug

Klacht: Geen antwoord op mijn vraag

Rakiem op 09 oktober 2019 over Hobbypunt in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hobbypunt
Categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Status Open
Datum 9 oktober 2019

Een klant heeft in januari 2018 AVG Internet Security en AVG TuneUp aangeschaft, maar kan deze niet activeren na een harde schijfcrash. Ondanks het stellen van een vraag aan AVG over het ontbreken van een activeringscode, heeft de klant geen antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb in Januari 2018 AVG Internet Security en AVG TuneUp gekocht.
Mijn pc is gecrasht omdat HDD kapot is gegaan. Nu met nieuwe HDD geïnstalleerd, maar AVG kan ik niet activeren. Ik had toen geen activeringscode ontvangen. Er over vraag gesteld aan AVG, maar geen antwoord.

Ik heb geen bedrijf, Privé

Gewenste Oplossing:

Zo lang het goed gaat ben ik en denk ik iedereen zijn blij.
In contact te komen, moet ik heel veel moeite doen.
Ik heb gemaild. maar zoals gezegd, geen antwoord.

Ik heb geen bedrijf, Privé

Reactie van de melder van de klacht Rakiem

6 jaren geleden - Ik heb geen bedrijf, ik moest een bedrijfsnaam vermelden. Ik heb denk ik Hobbypunt geschreven, die is niet van toepassing. Ik gebruik AVG Internet Security en AVG TuneUp privé, thuisgebruik.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Hobby en Verzamelen

Alle klachten in Internetshops - Hobby en Verzamelen →
Meld uw Klacht over Hobbypunt
Zo werkt het