Klacht: Pakket niet ontvangen

FVbb op 01 juli 2021 over Hippe Beebjes in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 1 juli 2021

Een klant van Hippe Beebjes meldt dat zij op 22 juni een briefje ontving waarin stond dat haar pakket was geleverd in een blauwe bak, maar na het controleren van alle containers kon zij het pakket niet vinden. Na contact met de klantenservice, die vroeg naar de herkomst van andere bestellingen, voelt de klant zich niet serieus genomen en wacht zij nog steeds op een oplossing voor haar ontbrekende zomerkleding.

Mijn Klacht:

Op 22-6 kreeg ik een briefje in de bus dat mijn pakket geleverd was in de blauwe bak . Alle containers nagekeken . Vervolgens nergens een pakketje . Contact opgenomen met klantenservice met een foto erbij . Klantenservice mailt vandaag terug omdat ze willen weten waar de pakketjes op de achtergrond vandaan komen ( opblaaskrokodil van bol en kleding van Vinted ) . Ipv dat ze zich bezig houden met hun eigen pakket en service naar mij maar nee nog steeds geen antwoord en ondertussen wacht ik nog steeds op een groot pakket zomerkleding … tegen de tijd dat mijn kleine eruit gegroeid is en de zomer voorbij is zal ik misschien eens een serieus antwoord krijgen :S

Gewenste Oplossing:

Als mijn vraag serieus genomen word en er gekeken word waar mijn pakketje is , ik vervolgens een nieuw pakket direct opgestuurd krijg of anders mijn geld terug !

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hippe Beebjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hippe Beebjes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FVbb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM