Klacht: Bestelling van februari 2021 nooit ontvangen

HelgaM op 05 mei 2021 over Hilana BV in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hilana BV
Status Open
Datum 5 mei 2021

Een klant heeft in februari 2021 make-up ter waarde van 20 euro besteld, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar het bedrijf Hilana BV en verzoeken om terugbetaling, is er geen reactie meer gekomen na aanvankelijke communicatie.

Mijn Klacht:

Februari 2021 make-up besteld voor 20 euro. Het produkt heb ik tot nu toe nog niet ontvangen. Meerdere mails gestuurd naar Marit, en meerdere keren mijn geld teruggevraagd. De eerste mails eerden netjes beantwoord nu is het al een hele tijd stil van de kant van Hilanw

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten