Assmit op 06 mei 2021 over Hilana BV in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Hilana BV heeft drie maanden gewacht op een bestelling, maar heeft het pakket nooit ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling van 19,95 euro, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden met de mededeling dat het pakket is verstuurd, terwijl de website van het bedrijf inmiddels niet meer bereikbaar is.
Ik ben al 3 maanden bezig om het pakket binnen te kregen en later om mijn geld (19,95) terug te krijgen.
Telkens als antwoord wacht nog 7-14 werkdagen. Het pakket is verstuurd..
Waarheen weet ik niet maar niet naar mij
De website is van het web gehaald.
Wil graag mijn geld terug
(10)
Reactie van de melder van de klacht Assmit
5 jaren geleden - Krijg ik een bericht: Helaas neemt Hilana BV jouw klacht niet in behandeling.. waarom niet ?
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
