Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een jasje besteld bij Heuveltex, maar deze zat niet goed. Tot mijn verbazing moest ik €8,95 betalen voor het retourneren van het jasje, terwijl de verzendkosten voor de levering al €5,95 waren. Dit maakt de totale kosten voor het retourproces bijna net zo hoog als de prijs van het jasje zelf, wat ik zeer onterecht vind. Ik vind het niet acceptabel dat ik zo veel moet betalen voor het retourneren van een product dat niet naar wens is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Heuveltex om de retourkosten te herzien en een oplossing te bieden voor deze situatie.
