Mijn Klacht:

Hallo op 19-10-2015 ben ik overgestapt naar Tele2 jullie zouden de overname regelen met Online daar had ik tel en tv met internet
Kreeg toen bericht dat ik niet de 19 de maar 21 Oktober alles zou krijgen dat is ook niet goed gegaan had 22 Oktober heel even internet en heb toen weer gebeld daar kreeg ik te horen om alles even uit te zetten en later weer opnieuw aan zetten dat duurde een hele tijd kreeg toen te horen dat de fout bij KPN lag een medewerker zei dat er iemand van KPN zal nakijken en dat is gebeurd op maandag 26 Oktober gebeurd eindelijk alles weer goed
Een medewerker zei dat ik een vergoeding kon vragen ivb voor de omstandigheden dat ik geen internet had dat heb ik nog niet gedaan
Maar nu wordt er nog steeds geld afgeschreven van Online heb dat terug gehaald via de bank
Heb naar jullie gebeld en kreeg tehoren dat jullie een brief hadden gestuurd naar Online
daar vertelde een medewerker dat jullie niks hadden gehoord van Online
Maar er wordt nog steeds geld eraf gehaald een kreeg een email van Online dat er een rekening open staat van €111,21
Heb weer naar Online gebeld en die zeiden dat alleen de tel was opgezegd toen heb ik weer naar jullie gebeld en gezegd wat ze mij vertelde kreeg ik te horen dat jullie er niks mee konden doen en dat ik dat met Online moest bellen en het moest uitleggen . Dat heb ik gedaan en hun zeiden dat ik het nu kon opzeggen en dat ik wel de maand December moest betalen nou daar baal ik wel van
Mijn vraag is hoe lossen wij dat op het is een fout wat bij jullie is gebeurd

Met vrg G Smit

Gewenste Oplossing:

Nog geen reactie gehad