Mijn Klacht:
Er is tot op heden niet gereageerd op mijn schrijven aan Mediamarkt Arena. De tekst naar Mediamarkt:
“Geachte heer, mevrouw, Mijn Samsung UE46D8000 gaat spontaan uit/aan. Deze cyclus wordt constant herhaald. Na 15 minuten kijken gaat de tv uit en meteen weer aan. Daarna is televisie kijken onmogelijk, aangezien de tv blijft uit/aan gaan. Ik heb contact gehad met Samsung, die mij vertelde, dat ik contact moet opnemen met de winkelier. Ondanks dat de 2 jaar fabrieksgarantie is verlopen, zou de tv dit niet mogen doen. Zij vertelde mij dat de gebruiksduur van de TV nog niet is bereikt en de winkelier het probleem kosteloos zou moeten oplossen. Mijn vraag is dan ook; hoe nu verder? Moet ik mijn TV brengen naar de Mediamarkt, die mij de tv heeft verkocht. Ook; hoelang gaat een eventuele reparatie duren? Met vriendelijke groet, Dingeman van der Pluijm. P.s.: De tv is in september 2011 aangeschaft.”
Ondanks dat het probleem weer iets minder frequent voorkomt, lijkt het mij duidelijk dat er iets mis is met de tv, wat niet zou mogen gezien de verbruiksduur. Vervolgens is er na 5 dagen nog steeds niet gereageerd op de reactie via de site. Als ik bel, wordt ik helemaal niet (goed) verder geholpen. Tenminste dan wordt gezegd: “kom maar langs”. Maar ik wil juist op voorhand, voor het sjouwen met de tv, weten waar ik aan toe ben.
Gewenste Oplossing:
Allereerst als er wordt gereageerd op het probleem. Ten tweede als het probleem (kosteloos) wordt opgelost.
