Puzzel2414 op 08 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Speksnijder, Bedankt voor uw bericht. U geeft in uw bericht aan dat u graag wilt weten waar u de uitslag van de Telepuzzel kunt doorgeven. Wij raden u aan contact op te nemen met: [email protected] Wij vertrouwen erop...
Een klant van de Telegraaf heeft moeite met het opsturen van de einduitslag van een puzzelactie na 13 weken. Ondanks het bewaren van alle puzzels kan de klant niet vinden hoe de letters geplaatst moeten worden, wat in voorgaande jaren wel duidelijk was. De klant verzoekt om een antwoord op deze kwestie.
Het lijkt me niet goed weergegeven hoe ik de eindslagzin op kan sturen na 13 weken puzzelen, ik heb alle puzzels bewaard maar kan niet vinden hoe ik de letters kan plaatsen, andere jaren wel ,maar deze keer niet, is het vergeten of mis ik iets? Graag hierop een antwoord van jullie!
Na een bericht van jullie
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2014 om 15:05 geantwoord
Geachte mevrouw Speksnijder,
Bedankt voor uw bericht.
U geeft in uw bericht aan dat u graag wilt weten waar u de uitslag van de Telepuzzel kunt doorgeven.
Wij raden u aan contact op te nemen met: [email protected]
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
