Klacht: Herhaaldelijke bezorgvertragingen en slechte klantenservice

klagerdeb707ac op 25 september 2026 over Budbee in de categorie Post

Budbee klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budbee
Categorie Post
Status Open
Datum 25 september 2026

Er zijn herhaaldelijk bezorgvertragingen ervaren bij Budbee, waarbij de bezorgdatum steeds met 2 tot 3 dagen wordt verschoven. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leverden geen duidelijke uitleg op, en telefonische bereikbaarheid was niet mogelijk door een storing. Dit heeft geleid tot frustratie en stilstand in het werk van de klager.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van mijn pakket door Budbee. De bezorgdatum wordt telkens met 2 tot 3 dagen verschoven, wat zeer frustrerend is. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat de levertijd de levertijd is, maar mijn pakket blijft uit en ik ontvang geen verdere uitleg. Telefonisch contact is ook niet mogelijk vanwege een zogenaamde storing. Dit heeft geleid tot stilstand in mijn werk door de loze beloftes van Budbee.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een compensatie voor de veroorzaakte overlast en de stilstand in mijn werk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee

Reactie van de melder van de klacht klagerdeb707ac

1 dag geleden - Geen emotionele review, maar oprecht een 1! Echt waardeloze dienst, blijven schuiven, soms met zelfs 2 of 3 dagen, chatten met een medewerker is nog frustrerender, die bevestigen wat je ziet en dat is het dan. Bellen heeft geen zin, want er is niemand te bereiken door storingen, dag in en dag uit. Het is voor mij onbegrijpelijk dat je zo mag opereren als bedrijf in Nederland!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM