Terug

Klacht: Probleem met pakketverzending en onbereikbare klantenservice

klager30e0d970 op 22 september 2026 over Budbee in de categorie Post

Budbee klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budbee
Categorie Post
Status Open
Datum 22 september 2026

Een klant heeft problemen ondervonden met het versturen van een pakket via Budbee. Na het invoeren van de code in een Budbee-locker bleek er een ander pakket in de kluis te zitten, waardoor het eigen pakket niet kon worden verzonden. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice mislukten door een technische storing, wat leidde tot annulering van de verkoop.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket verkocht via Marktplaats en afgesproken om het met Budbee te versturen. Bij de Budbee-locker heb ik de code ingevoerd, maar tot mijn verbazing vond ik een ander pakket in de kluis. Een medewerker sluit de kluis, maar omdat de code eenmalig is, kon ik mijn eigen pakket niet meer versturen. Ik heb vervolgens drie dagen geprobeerd contact op te nemen met Budbee, maar de klantenservice was niet bereikbaar door een technische storing. Hierdoor hebben de koper en ik de verkoop moeten annuleren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Budbee om een nieuwe code te sturen, zodat ik mijn pakket alsnog kan versturen en de verkoop door kan laten gaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee

Reactie van de melder van de klacht klager30e0d970

14 uur geleden - Geen contact mogelijk

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Budbee

Alle klachten over Budbee →

Vergelijkbare klachten in Post

Alle klachten in Post →
Meld uw Klacht over Budbee
Zo werkt het