Klacht: dylon textielverf

Anouk Nooijen op 13 april 2022 over Henkel in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Henkel
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 13 april 2022

Een klant heeft Dylon textielverf aangeschaft en toegepast op tuinmeubelhoezen, maar constateert dat de kleur na het wassen niet is veranderd. Ondanks dat het etiket aangeeft dat synthetische stoffen niet goed kleuren, had de klant gehoopt op een lichte olijfgroene tint. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Beste medewerker,
vandaag heb ik dylon textielverf gekocht en toegepast op de tuinmeubelhoezen. In het wasmachine was de stof heel mooi olijfgroen. Helaas toen het wasprogramma klaar was had het dezelfde kleur als voorheen. op het etiket staat duidelijk dat synthetische stoffen niet pakken. Het product is deels synthetisch. Ik dacht een lichte kleur olijf vind ik ook mooi. Helaas is de stof creme gebleven.
Hopelijk kan u mij hier iets in tegemoet komen.
Met vriendelijke groet,
Anouk Nooijen.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe product of gedeeltelijke vergoeding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM