Klacht: snijmachine in de aanbieding

Piet Sangers op 20 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 20 januari 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een elektrische vlees/brood snijmachine die bij HEMA in de aanbieding was, maar niet op voorraad bleek te zijn. Na contact met een medewerker kreeg de klant te horen dat het product niet geleverd kon worden, wat leidde tot teleurstelling over de gebrekkige klantenservice en het gebrek aan oplossingen voor vaste klanten.

Mijn Klacht:

Enkele weken geleden was de aanbieding bij hema van een elektrische vlees/brood snijmachine, via internet te bestellen.
Helemaal niet op voorraad, volgens een medewerker na de klacht ingediend te hebben.
Niet geleverd was zijn antwoord.
Dan zou je denken dat zo’n bedrijf er alles aan doet om iets te regelen, zodat je als wekelijkse klant toch die machine kunt kopen.
Maar nee hoor, ik vind het erg triest dat jullie zo met vaste klanten omgaan

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik die machine tegen de toen aangeboden prijs kan kopen, eerder niet en zal tot die tijd NIET meer bij hema ook maar iets kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM