Klacht: site “mijnmening” niet te vinden

phoep op 02 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 2 december 2017

Een klant van HEMA heeft moeite met het vinden van de website "mijnmening" om feedback te geven over zijn bezoek. De klant uit zijn onvrede over de organisatie van een wedstrijd, waarbij hij vindt dat het management beter had moeten voorbereiden om zowel personeel als klanten te ondersteunen.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een bon om te vertellen wat ik van mijn bezoek vond, maar kan dit dus niet vertellen. Niet handig, een wedstrijd uitschrijven en dan niet goed voorbereiden! Hoe gaat het management om met personeel en klanten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben erg tevreden over de klantvriendelijkheid van het personeel van de Hema hier in oosterbeek winkelnummer 0342.Ik kon iets niet vinden, maar er liep meteen een personeelslid mee. Ook de sfeer van het personeel onderling straalt plezier uit. De winkel ziet er bovendien schoon en verzorgd uit. Ik hoop nog veel gebruik van deze winkel te kunnen maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM