Klacht: Rude Manager at Meerssen Store Spoils Christmas Shopping Mood

Cort Johns op 02 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 2 december 2017

Een klant met een handicap ervoer een onaangename situatie in de HEMA-winkel in Meerssen, waar de filiaalmanager hem vroeg zijn scootmobiel buiten te parkeren. De klant benadrukt dat het winkelbeleid toestaat dat scootmobielen binnenkomen en dat de actie van de manager zijn kerstinkoopstemming verstoorde, waardoor hij besloot de winkel te verlaten.

Mijn Klacht:

I am handicapped and came into the Meerssen store today with my scootmobile as I have ever since this branch was opened a few years ago.
The store manager on duty came up to me and told me to park my scootmobile outside the store. The store has been approved as safe for scootmobiles to enter and ride through the store. She thought that I might be blocking others with my machine. Her action put me and perhaps a few others out of the Christmas shopping mood and I left the store to shop elsewhere.

Gewenste Oplossing:

I like the dark blue towel selection that Hema sells as well as its Mocca coffee.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM