GonnieM op 23 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant bezocht HEMA winkelnummer 0164 op zoek naar rug-etiketten voor multomappen en documenten, maar kon deze niet vinden. Hoewel er geen personeel zichtbaar was, kreeg de klant uiteindelijk hulp van een medewerker van de vers afdeling, maar de ervaring voelde niet prettig. Bij de kassa ontving de klant wel vriendelijke assistentie.
Ik ben vanmiddag bij winkelnummer 0164 geweest. Zocht rug-etiketten voor multomappen en documentenmap met 10 tabbladen. Kon het niet vinden. Zag geen personeel in de winkel, behalve achter de kassa en vers afdeling. Gevraagd aan personeel van de vers afdeling. Ze is mee gelopen, de manier waarop, voelde niet fijn voor mij.
Bij de kassa nogmaals gevraagd en vriendelijk geholpen.
Kan de HEMA cadeaubon van € 25 goed gebruiken en maak hier graag kans op.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
