Mijn Klacht:
Omdat een artikel in mijn Hema winkel niet voorradig was heb ik het on-line besteld. Bij het bestellen wordt niet gevraagd of dat je punten wilt inleveren (ik heb het zo niet begrepen …) Bij het afrekenen heeft de medewerkster er alsnog voor gezorgd dat ik punten kon inwisselen en de korting verrekend werd ! Helemaal goed.
Wel vervelend voor de mensen die achter mij in de rij stonden voor de kassa!
Gewenste Oplossing:
Punten inleveren op het moment van betaling (ik heb de keuze gemaakt om te betalen bij afhalen)
