Mijn Klacht:
Gepoogd om online iets te bestellen, na 4 dagen smachtend te wachten op DHL en de track & trace in de gaten houden toch maar besloten om te bellen. Na een uur in de wacht staan en vervolgens van het kastje van de muur kreeg ik de melding dat het pakketje niet verstuurd wordt en dat ik binnen 2 weken mijn geld terug gestort zou krijgen.
Als dit de manier hoe de Hema zaken doet, raad ik iedereen af om hier iets tw kopen. Nu is het bedrag van de bestelling niet groot, maar als het honderden euro’s was geweest had ik toch een groot probleem!!!
Gewenste Oplossing:
Met de assets die Hema rijk is, hadden ze een pakketje kunnen samenstellen in een van de winkels of direct het retourneren.
