Terug

Klacht: nieuwe software fotoboek hema

Layla Camps-Adriaanssen op 23 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 23 februari 2016

Een klant van HEMA ervaart problemen met de nieuwe software voor het maken van fotoboeken. Het gemaakte fotoboek is niet meer toegankelijk en alle tekst is verloren, terwijl de foto's nog wel kunnen worden opgehaald. De klant is teleurgesteld en vraagt zich af waarom er geen back-up beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Er is nieuwe software voor het maken van fotoboek gekomen. Mijn gemaakte boek kan ik nu niet meer openen. Alles is weg. Foto’s kunnen in de nieuwe versie nog opgehaald worden maar alle tekst is weg. Ik ben uren bezig geweest met dit boek. Ben boos en verdrietig!
Mij maak je niet wijs dat er nergens een back-up is!

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog mijn boek af kan laten drukken.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het