geennatuurlijk op 06 oktober 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een iTunes giftcard online aangeschaft en deze direct met iDeal betaald. Na vier telefoongesprekken waarin telkens werd beloofd dat de bestelling zou worden onderzocht, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en geen giftcard ontvangen.
ik heb online een Itunes giftcard gekocht, welke uiteraard direct met Ideal betaald moest worden.
Na 4 maal bellen “ik kan uw bestelling niet vinden, we gaan het onderzoeken en nemen contact met u op” nog steeds geen reactie EN geen giftcard……
Wanneer ik een Itunes giftcard ontvang per mail en deze werkwijze wordt onderzocht om herhaling te voorkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
