Mijn Klacht:
Geachte HEMA, (Hema Maxis Muiden)
Vandaag (13-2-2019) en vorige week (6-2-2019) heb ik geprobeerd een koel flesje frisdrank in de vitrine te zoeken. Beide keren waren de frisdranken niet gekoeld. De flesjes voelden zelfs lauw aan. Ik heb bij het bedienend personeel geklaagd. Men was begripvol, maar men kon er ook niets aan doen. Zucht …..
M.v.gr. A. de Wolf
Huizen
Gewenste Oplossing:
Dit lijkt me duidelijk. Ik zou tevreden geweest zijn met een heerlijk koel flesje frisdrank. Ik had namelijk een vreselijke dorst. Ik ben toen maar op de terugweg bij een pompstation gestopt, waar men wel een heerlijke koele versnapering kon leveren. Misschien kunt u als klachtenbehandelaars c.q. Hema-bedrijfsleiding eens zo'n lauw flesje proberen of tijdens een directievergadering serveren…..bla bla bla bla enz. Ik hou van de Hema als winkel, maar af en toe ben ik ook wel eens zeer teleurgesteld in de Hema.
