Een klant van HEMA heeft moeite met het vinden van een vragenlijst die bij de aankoop van een kopje koffie zou moeten zijn. Ondanks de verzoeken om feedback, kan de klant de vragenlijst niet vinden op de website, wat wordt ervaren als een gemiste kans voor HEMA.
Mijn Klacht:op 4 augustus is er een reactie geplaatst en hier kan ik het volkomen mee eens zijn. Ik kan geen vragenlijst vinden.
Ook mij is hierom verzocht om dit bij aankoop van een kopje koffie te doen. En dan verwacht je dat je als de site opzoekt dat je dan vrijwel direct door kunt klikken naar de vragenlijst. Helaas niet dus. HEMA: een gemiste kans!!
B.Boymans
de service
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
