Ikbennietblijgvd op 24 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA in Schagen was teleurgesteld omdat er om 12:50 nog steeds geen broodjes beschikbaar waren, ondanks dat deze vanaf 11:30 op de borden stonden aangegeven. Alleen een kaasbroodje en wat gebak waren te verkrijgen, wat leidde tot frustratie over de onduidelijke communicatie.
Vandaag (24 feb ‘19) dacht ik even lekker te lunchen bij HEMA Schagen. Ik zie op de borden staan broodjes vanaf 11:30. Het is inmiddels 12:50 en er ligt nogsteeds niks. Een kaasbroodje en wat gebak is het enige… zet dan niet neer vanaf 11:30 zijn er broodjes als dat niet haalbaar is!
Een latere tijd aangeven in het restaurant of meer personeel inzetten zodat het wel haalbaar is!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
