Meerdere keren heeft de klager foto's besteld via de snelservice van HEMA, waarbij op de website wordt aangegeven dat de foto's binnen een half uur klaar zijn. In de praktijk duurt het echter steeds langer dan beloofd, wat leidt tot frustratie bij de klager over de misleidende informatie op de website.
Ik heb nu meerdere malen foto’s via de snelservice besteld. Op internet wordt beloofd dat ze na een half uur klaar zijn. Helaas duurt het elke keer veel langer dan een half uur. Is prima, maar zet het dan ook niet op de website! Dat leidt tot ergernis!!
Of op internet benoemen dat het langer duurt of foto's inderdaad binnen een half uur klaar hebben!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
