Mijn Klacht:
ik heb mijn code in getoetst maar ik kan doen wat ik wil maar ik kan geen e-ticket uit printen
Gewenste Oplossing:
als ik mijn e-tcket kan verzilveren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 28 augustus 2014 hebben wij de klant een beschrijving en weblink gegeven om de alsnog tickets te kunnen verzilveren.
Een klant van HEMA ondervond problemen bij het uitprinten van een e-ticket na het invoeren van een code voor een dagkaartactie. Ondanks herhaalde pogingen lukte het niet om het e-ticket te verkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HEMA
Heeft op 28 augustus 2014 om 13:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 28 augustus 2014 hebben wij de klant een beschrijving en weblink gegeven om de alsnog tickets te kunnen verzilveren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
