Bij HEMA zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.020 klachten over HEMA ingediend, waarvan 42 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.020 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 20 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van claudiazora op 05 maart 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De hema-ledlampjes die men met een elastiekje bevestigt op de fiets, raken zeer snel op omdat ze zeer gevoelig zijn voor aanraking in de uitstand. Als je hem in je tas of in je jaszak hebt gaat hij dus vanzelf... Lees meer
Klacht van eliesssjuh op 05 maart 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een peel off masker bij de hema gekocht. een groen zakje met komkommerextract. en dat heb ik op mijn gezicht gedaan en na 15 minuten er weer af gehaald toen het hard was geworden. daarna mijn gezicht... Lees meer
Klacht van Mevr. V.D te Boxtel op 04 maart 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een aantal jaren geleden is door de hema aan mij een stempel spaarkaart voor koffie verstrekt. Bij iedere kop koffie besteld in het restaurant van de hema krijg je 1 stempel. Bij een volle spaarkaart krijg je 2 koppen koffie... Lees meer
Klacht van jh007 op 01 maart 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de mini worstenbroodjes met tht code 24 maart 2012, gekocht 29 februari 2012 bij hema in vaals, zijn beschimmeld. Lees meer
Klacht van hboes op 29 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik werk met windows XP en kan ook geen fotoalbum van de Hema uploaden. Het werkt tot en met stap 3. Vervolgens moet het bestelscherm komen, maar dat komt niet. Vandaag reclame van de Hema: schrikkeldag, 24 % korting op... Lees meer
Klacht van Mariet v S op 29 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Misschien omdat ik sinds enige tijd met Windows 7 werk, kom ik vandaag tot de ontdekking dat ik geen fotoalbum van de Hema kan uploaden. Het werkt tot en met stap 3. Vervolgens moet het bestelscherm komen, maar dat komt... Lees meer
Klacht van phmets op 27 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb via uitgeprinte bon rode gordijnen besteld bij de HEMA. Bij bestelling in de winkel werd er niet gesproken overhet feit datde kleur op het plaatje kon afwijken van het origineel. Na 6 weken waren de gordijnen klaar en bleek de... Lees meer
Klacht van g.farci op 26 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
tot mijn grote verbazing zat er geen inlogcode bij,bij aanschaf van dagkaart Lees meer
Klacht van faylin op 26 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben de kamer van mijn kleinzoon aan het opknappen Hiervoor heb ik muurstickers gekocht bij de HEMA Geluk: ze waren afgeprijsd van 6.95 euro voor 3 euro Ik kwam tekort en ging 1 uur later naar een ander filiaal en tot mijn... Lees meer
Klacht van Flapke op 23 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
al een lange tijd krijgen we bij de reclame geen folder meer van de hema. Lees meer