Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JochIsol2 op 17 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ondergoed Dryfeel Seamless gekocht, zit lekker, verder prima, was in de aanbieding, helemaal prima. Wat ik wel heel slecht voor het milieu vind, zijn de plastic hangertjes waar het ondergoed/lingerie mee opgehangen wordt. Kan dit echt niet anders? Mijn onderbroek hing aan... Lees meer
Klacht van FredL op 16 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb ruim een jaar geleden voor één van mijn kinderen een omafiets, wit met roze banden, gekocht. Deze fiets blijkt van zeer slechte kwaliteit. Al snel waren er kleine reparaties nodig en ontstonden de eerste roestplekjes. De fiets is... Lees meer
Klacht van klein40 op 16 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb daarnet een kant en klaar ring gordijn bij de HEMA Alblasserdam gekocht en er stond een groot rood bord met 15 euro boven met 9 haakjes, waarvan dus 2 haakjes (waar geen prijs bij stond) 17,50 waren. Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al heel lang koop ik (voor mijn B&B) hoofdkussens bij de Hema. Sinds kort zijn er nieuwe verpakkingen, zoals men zei. Maar nu heb ik enkele kussens gekocht in een blauw tasje, maar de kwaliteit is bar en boos. Ze... Lees meer
Klacht van kor flokstra op 15 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte hr /mevr . Ik moet ff wat kwijt over de niet echt frisse verkoop standaard van uw Rookworsten in uw Hema winkels .o.a. WC Eglantier en centrum Apeldoorn.Iedereen kan er aan zitten en heb gezien dat kinderen deze in... Lees meer
Klacht van Emmely85 op 15 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb al drie keer mijn verzekering afgezegd. Dit moet ik digitaal doen doormiddel van een mail sturen. Helaas werkt dit dus niet. Geboortedatum, sofinummer, rekeningnummer, ze hebben onderhand alles van mij. Ze zeggen telkens dat het afgehandeld is maar... Lees meer
Klacht van barbaru op 15 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van maandag 13 feb tot zondag 19 feb heeft de HEMA linnen dekbedovertreksets met 30% korting 9140 200/220). In Twello is de set op dinsdag al niet meer verkrijgbaar, in Zutphen op woensdag niet meer. Verwezen wordt naar internet, maar... Lees meer
Klacht van lia deutz op 14 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste hr, mw, Ik heb in december een lange trui gekocht in de hoop dat ik deze ook voor "netjes" kon blijven dragen. Helaas, na zo'n keer of 4 dragen ging deze al "pillen"! De kosten van de trui waren 29,95... Lees meer
Klacht van Thcalk op 14 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs kocht ik 'magere' drinkyoghurt bij de Hema (smaak framboos en perzik). Dit product is gemaakt met magere yoghurt, maar het eindproduct is niet mager. Het bevat 65 kilocalorieen per 100 ml en dat is meer dan cola bevat. Ik... Lees meer
Klacht van patricia monsanto op 11 februari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag 11 Februari kwam mijn cadeau kaart binnen van de Hema. Toen ik daar wilde gaan shoppen werd er gezegd dat de kaart niet geldig is. Maar...hij was net binnengekomen per post en brief alles zat er nog bij. Mijn Persoonlijke code was 6474096 www.mijn... Lees meer